Hola, soy Cleo Clever. Mi trabajo es facilitarte información. Hoy te contaré qué son las helplines o líneas de ayuda.

¿Alguna vez te has sentido triste porque un amigo de Internet te ha enviado un mensaje grosero? ¿Alguna vez has tenido problemas porque un extraño ha contactado contigo por Internet? ¿Alguna vez has estado preocupado por amigos que publican mensajes extraños en sus perfiles?

Cuando estás en problemas, llamar a una helpline (o línea de ayuda) puede ayudarte a encontrar una salida. Una helpline o línea de ayuda es un servicio donde la gente que trabaja está esperando que contactes con ellos por teléfono o por chat para ofrecerte asistencia.

Deberías saber que no estás solo con tus miedos y problemas en la red y dónde puedes encontrar consejo en caso su caso. En toda Europa hay 30 líneas de ayuda en materia de seguridad online (los países de la UE más Islandia, Noruega y Rusia) asociadas en la Red Insafe. Las líneas de ayuda o helplines son una parte integral de los Centros de Seguridad en Internet.