Hallo, ich bin Cleo Clever. Meine Aufgabe ist, euch mit Informationen zu versorgen. Heute erzähle ich euch etwas über Beratungsstellen im Internet, so genannte Helplines.

Warst Du schon einmal traurig, weil Dir jemand im Internet eine böse Nachricht geschickt hat? Warst Du schon einmal beunruhigt, weil Dich eine fremde Person über das Internet kontaktiert hat? Hast Du Dir schon mal Sorgen gemacht, weil ein Freund oder eine Freundin seltsame Nachrichten auf Deinem Profil gepostet hat?

Falls Du ein Problem hast, kann dir ein Anruf bei einer Helpline vielleicht helfen, eine Lösung zu finden. Eine Helpline ist eine Beratungsstelle im Internet, bei der die dort arbeitenden Personen darauf warten, dass Du anrufst oder sie anchattest, um Dir helfen zu können. Du solltest wissen, dass Du mit Deinen Ängsten und Problemen online nicht alleine bist und wo Du im Fall von Problemen Rat finden kannst. In ganz Europa gibt es 30 solcher online Sicherheit Helplines (EU Länder plus Island, Norwegen und Russland), die zum Insafe network gehören. Helplines sind ein wichtiger Teil der Safer Internet Center.